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Como deixo a Alexa no mudo por comandos à distância?

O Box Claro tv+ 2.0, tem um botão de mudo na parte superior da caixa. Ao acionar este botão, o LED de resposta da Alexa fica vermelho, indicando que a assistente está em modo "mudo".

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07

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8. CANCELAMENTO

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12. PROBLEMAS COM O BOX CLARO tv+

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13. PROBLEMAS COM A ALEXA

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14. FUNCIONALIDADES E ASPECTOS TÉCNICOS