Porque a Alexa tem a fase de aprendizado e te responde melhor conforme você usa. Para isso não acontecer, é só usar muito a Alexa.
Mas se a resposta não foi a esperada, por favor tente perguntar de uma forma diferente. Como por exemplo: "Resultado do último jogo do Corinthians" em vez de ser apenas "jogo do Corinthians".
Para comandos do Box Claro tv+, você precisa dizer o comando completo como: "Canal Discovery" em vez de ser apenas o nome do canal.